Anonimizált esettanulmány · mentálhigiénés ellátás
Biztonságos páciensadat-kezelés és intelligens várólista több rendelő számára
Egy több rendelővel működő magyarországi pszichológiai szolgáltató a Google Drive-alapú kartonkezelést biztonságos, jogosultságkezelt ügyviteli rendszerre cserélte. A megoldás később várólista-kezeléssel, szakember-illesztést segítő anonimizált AI-kategorizálással és igazoláskészítéssel bővült.
A kiinduló helyzet
A páciensdokumentáció Google Drive-ban működött. Ez nem biztosította azt az elkülönített hozzáférés-, jogosultság- és folyamatkezelést, amelyre az érzékeny egészségügyi adatok szabályos és ellenőrizhető kezeléséhez szükség volt. Több rendelő mellett az adminisztráció és a megfelelő szakember kiválasztása is egyre nagyobb kézi terhet jelentett.
A megoldás fejlődése
Védett páciensnyilvántartás
A szétszórt Drive-dokumentumokat központi, jogosultságkezelt rendszer váltotta fel. A hozzáférés a feladatkörökhöz igazítható, a napi működés pedig egységes folyamatba került.
Weboldali várólista
A WordPress weboldalról érkező jelentkezések közvetlenül a belső várólistába kerülnek, ezért az asszisztensnek nem kell több felület között kézzel adatot másolnia.
Anonimizált AI-kategorizálás
A rendszer személyazonosításra alkalmatlan információkból kategóriákat képez, amelyek segítik az asszisztenst a megfelelő kompetenciájú szakember kiválasztásában. A döntést nem az AI hozza meg: az emberi jóváhagyás megmarad.
Igazolások elkészítése
A rendszer a rendelkezésre álló, jogosultsággal elérhető adatokból támogatja a szükséges igazolások egységes elkészítését, csökkentve az ismétlődő adminisztrációt.
Mit változtatott meg a rendszer?
Adatkezelés
A páciensadatok kezelése elkülönített, szabályozható hozzáférésű üzleti folyamatba került.
Kevesebb kézi átadás
A weboldali jelentkezés és a belső várólista közötti adatátadás automatizálhatóvá vált.
Jobb szakember-illesztés
Az anonimizált kategorizálás döntéstámogatást ad az asszisztensnek, miközben az emberi kontroll megmarad.
Bővíthető alap
Az első adatvédelmi probléma megoldásából több rendelő napi működését támogató rendszer fejlődött.
Adatvédelem és AI-használat
Az AI-feldolgozás kizárólag anonimizált kategorizálást támogat. Az AI nem állít fel diagnózist, nem választ önállóan szakembert, és nem kap olyan adatot, amely a páciens közvetlen azonosítására szolgál. A szakember hozzárendelése emberi döntés marad.